Archives mensuelles : août 2013

Regulatory focus

Echelle de LOCKWOOD et al. (2002) Source : Penelope Lockwood, Christian H. Jordan and Ziva Kunda, (2002) Motivation by Positive or Negative Role Models:Regulatory Focus Determines Who Will Best Inspire Us, Journal of Personality and Social Psychology, 2002, Vol. 83,

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les 6 risques perçus (Tsiros et al 2005)

Source : Tsiros M. et Heilman C. (2005), The effect of expiration dates and perceived risk on purchasing behavior in grocery store perishable categrories, Journal of Marketing, 69 (april) 114-129. Echelles à 5 points (very unlikely – very likely)  

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Crédibilité d’une garantie (Kukar-Kinney et al, 2003)

Source : Kukar-Kinney M. et Wlaters R. (2003), Consumer perceptions of refund depth and competitive scope in price-matching guarantees: effects on store patronage, Journal of Retailing, 79, 153-160 Echelles 7 points Price match guarantee believability (believable – unbelievable) (credible –

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Réactions par rapport à une garantie prix (Kukar-Kinney et al. 2006)

Source : Kukar-Kinney M. et Grewal D. (2006), Consumer willingness to claim a price-matching refund: a look into the process, Journal of Business Research, 59, 11-18. Echelles 7 points Perceived service quality Please rate the overall service quality you would

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Valeur de l’offre et Recherche d’information prix (Biswas et al., 2006)

Source : Biswas A., Dutta S. et Pullig C. (2006), Low price guarantees as signals of lowest price: The moderating role of perceived price dispersion, Journal of Retailing, 82 (3), 245-257.   Echelles en 7 points (strongly disagree – strongly

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PERVAL (Sweeney & Soutar, JR, 2001)

Source : Jillian C. Sweeney, Geoffrey N. Soutar, (2001)  Consumer perceived value: The development of a multiple item scale, Journal of Retailing, 77, p. 203–220 La valeur perçue d’un produit par un consommateur est mesurée sur 4 dimensions Valeur produit

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Risque, valeur et Intention d’achat (Sweeney et al., 1999)

Source : JC Sweeney, GN Soutar, LW Johnson  (1999), The role of perceived risk in the quality-value relationship: a study in a retail environment,  Journal of retailing, 1999 -Volume 75, Issue 1, Spring, p. 77–105 concerne plutôt un produit durable

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Les achats par le « Drive »

Liste de ressources bibliographiques et d’études publiées sur le Drive, son fonctionnement, son importance économique et sur les motivations et comportements des acheteurs drive ou multi-canal. (Pierre Desmet, màj septembre 2013) Des journaux Le Figaro Vers un contrôle des « drives »

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Promotion : Articles académiques de référence

  La valeur d’une promotion Chandon Les théories expliquant les effets Les effets à long terme d’une promotion

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Glossaire Promotion / Sales promotion

  ACV : all commodities volume (panel distributeur), ventes totales d’un magasin (valeur) Advertgame : jeu gratuit sur internet mettant en scène la marque Animation : création d’un événement (sur le point de vente,…). Asile colis : utilisation d’un colis ou d’un message (chéquier,…)

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